국내에서 어느 순간 등산용 브랜드가 급속하게 붐이 일어나면서 너나 할것 없이 계속이나 여행에서 보면 아웃도어 전쟁을 방불케할 정도로 메이커 전쟁이라고 할 수 있다.
국내 최고 인기 브랜드 고등학생 사이에서 이 브랜드가 안 입으면 소외될 정도로 인기가 높은 더 북쪽의 얼굴 이란 뜻의
메이커의 시작으로 생전 처음듣는 이름까지 너무나 많다.
나 역시 오토바이 수입을 하는 사람으로서 오토바이 전문적인 옷 입는것 보다는 아웃도어 옷을 입고 오토바이 라이딩을 하는데 많은 통풍과 온도를 유지하는데 아웃도어 제품을 선호하는 한 사람으로서 여러 메이커 중에서 프랑스 명품 아웃도어 살로몬 메이커를 선호하면서, 가끔 부산 연산동에 위치한 OK아웃도어 매장을 찾기도 합니다.
브랜드 한 제품 보다는 여러가지 브랜드를 한 자리에서 가격 비교를 할 수 있는 장점과 가격이 좀더 저렴한 점을 고려해서 OK아웃도어 찾는 경우가 종종 있습니다.
자켓은 살로몬 매장에서 구입을 하고, 바지는 OK아웃도어 매장에서 메이커 에코로바 등산 바지를 구입을 하고선 오토바이 라이딩 도중에 슬립으로 인해서 자켓과 바지가 찢어지는 일이 발생해서 A/S 문제로 살로몬 매장과 OK아웃도어 매장을 방문을 했으며, 물론 자신의 실수로 무상 A/S 안되는 점을 알고 방문을 하였고, 소정의 수리비 들어가는 것을 알고 매장을 방문을 했음에도 불구하고 살로몬 매장과 OK아웃도어 매장의 A/S 문제는 완전히 다르게 하늘과 땅 차이처럼 느껴지는 일이 발생을 하였습니다.
우선 살로몬 매장...자켓 소비자가격이 50만원대 구입을 하였으며, OK아웃도어 매장에서 에코로바 바지를 9만원대 구입을 하였습니다. 위 두 매장에서 같은날 A/S 맡기고 가디리는 동안에 살로몬 매장은 완벽하게 수리를 함에도 불구하고 OK아웃도어 매장에서 에코로바 회사에서 2주후쯤에 연락와서 바지 수리를 어떻게 해달라고 하는건지 물어보는 전화가 오는가 하면 아주 약간 찢어진 부분에 자수 문양으로 수리 보다는 본드를 발라서 원단을 붙혀서 작업을 해야 한다는 어처구니 없는 답변에 화가 얼마나 치밀어 오르든지? 동네 가까운 옷수선에서 수리해도 그런 소리는 안할 뿐더러 꽃 모양 자수로 얼마든지 블랙색상의 바지를 리폼할 수 있을텐데...너무나 어처구니 없는 상담 결과에 OK아웃도어 매장이나 에코로바 매장이나 판매에만 목적이 있는것인지, 고객에 대한 A/S 부분은 너무나 허술하다는 점입니다.
오토바이 주행중에 넘어지면서 바닥에 작은 모래 돌 부분에 찢어진 미세한 부분도 살로몬 매장에서는 아주 깨끗하게 꽃자수 모양으로 A/S 가능 했습니다.
위 사진 오른쪽 호주머니 많이 찢어졌지만 꽃 자수 모양으로 찢어진 모양을 찾을 수 없을 정도로 미세한 구멍 조차도 자수 모양으로 새것처럼 리폼이 되었습니다.
사고후 바로 수리후 찍은 사진이라 세탁을 안하고 바로 찍은 사진 입니다.
11월 28일 A/S 보냈는데 불구하고 아직도 OK아웃도어 매장에 보낸 에코로바 등산바지는 아직도 도착을 안했고, 아마도 겨울철이 지나면 겨울바지를 보내줄 모양인것 같습니다. 정말 TV광고속에 이보다 더 싼곳이 있으면 신고 하라는 말 대신에 유통이 어려운 메이커 옷을 팔기 보다는 고객의 A/S 시스템을 먼저 강구해야 하지 않을까 생각한다.
박리다매 보다는 판매한 이후의 서비스가 더 중요한다고 생각하며 그래야 기업이 함께 성장 한다고 생각하는 1인~
그리고 부산 온천장 살로몬 매장의 여사장님 정말 감사드리구요, 저희 아내도 정말 살로몬에서 보여준 A/S 부분에서 흡족하고 만족한다고 감사인사 전해 달라고 합니다.
국내 최고 인기 브랜드 고등학생 사이에서 이 브랜드가 안 입으면 소외될 정도로 인기가 높은 더 북쪽의 얼굴 이란 뜻의
메이커의 시작으로 생전 처음듣는 이름까지 너무나 많다.
나 역시 오토바이 수입을 하는 사람으로서 오토바이 전문적인 옷 입는것 보다는 아웃도어 옷을 입고 오토바이 라이딩을 하는데 많은 통풍과 온도를 유지하는데 아웃도어 제품을 선호하는 한 사람으로서 여러 메이커 중에서 프랑스 명품 아웃도어 살로몬 메이커를 선호하면서, 가끔 부산 연산동에 위치한 OK아웃도어 매장을 찾기도 합니다.
브랜드 한 제품 보다는 여러가지 브랜드를 한 자리에서 가격 비교를 할 수 있는 장점과 가격이 좀더 저렴한 점을 고려해서 OK아웃도어 찾는 경우가 종종 있습니다.
자켓은 살로몬 매장에서 구입을 하고, 바지는 OK아웃도어 매장에서 메이커 에코로바 등산 바지를 구입을 하고선 오토바이 라이딩 도중에 슬립으로 인해서 자켓과 바지가 찢어지는 일이 발생해서 A/S 문제로 살로몬 매장과 OK아웃도어 매장을 방문을 했으며, 물론 자신의 실수로 무상 A/S 안되는 점을 알고 방문을 하였고, 소정의 수리비 들어가는 것을 알고 매장을 방문을 했음에도 불구하고 살로몬 매장과 OK아웃도어 매장의 A/S 문제는 완전히 다르게 하늘과 땅 차이처럼 느껴지는 일이 발생을 하였습니다.
우선 살로몬 매장...자켓 소비자가격이 50만원대 구입을 하였으며, OK아웃도어 매장에서 에코로바 바지를 9만원대 구입을 하였습니다. 위 두 매장에서 같은날 A/S 맡기고 가디리는 동안에 살로몬 매장은 완벽하게 수리를 함에도 불구하고 OK아웃도어 매장에서 에코로바 회사에서 2주후쯤에 연락와서 바지 수리를 어떻게 해달라고 하는건지 물어보는 전화가 오는가 하면 아주 약간 찢어진 부분에 자수 문양으로 수리 보다는 본드를 발라서 원단을 붙혀서 작업을 해야 한다는 어처구니 없는 답변에 화가 얼마나 치밀어 오르든지? 동네 가까운 옷수선에서 수리해도 그런 소리는 안할 뿐더러 꽃 모양 자수로 얼마든지 블랙색상의 바지를 리폼할 수 있을텐데...너무나 어처구니 없는 상담 결과에 OK아웃도어 매장이나 에코로바 매장이나 판매에만 목적이 있는것인지, 고객에 대한 A/S 부분은 너무나 허술하다는 점입니다.
오토바이 주행중에 넘어지면서 바닥에 작은 모래 돌 부분에 찢어진 미세한 부분도 살로몬 매장에서는 아주 깨끗하게 꽃자수 모양으로 A/S 가능 했습니다.
위 사진 오른쪽 호주머니 많이 찢어졌지만 꽃 자수 모양으로 찢어진 모양을 찾을 수 없을 정도로 미세한 구멍 조차도 자수 모양으로 새것처럼 리폼이 되었습니다.
사고후 바로 수리후 찍은 사진이라 세탁을 안하고 바로 찍은 사진 입니다.
11월 28일 A/S 보냈는데 불구하고 아직도 OK아웃도어 매장에 보낸 에코로바 등산바지는 아직도 도착을 안했고, 아마도 겨울철이 지나면 겨울바지를 보내줄 모양인것 같습니다. 정말 TV광고속에 이보다 더 싼곳이 있으면 신고 하라는 말 대신에 유통이 어려운 메이커 옷을 팔기 보다는 고객의 A/S 시스템을 먼저 강구해야 하지 않을까 생각한다.
박리다매 보다는 판매한 이후의 서비스가 더 중요한다고 생각하며 그래야 기업이 함께 성장 한다고 생각하는 1인~
그리고 부산 온천장 살로몬 매장의 여사장님 정말 감사드리구요, 저희 아내도 정말 살로몬에서 보여준 A/S 부분에서 흡족하고 만족한다고 감사인사 전해 달라고 합니다.
